因为这个“头等大事”，他任劳任怨十三年 热点聚焦

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初夏光阴，草木繁盛，鲜花飘香，祖国建设如火如荼。作为基础设施建设的强有力后盾，有这么一群人时刻奔赴在服务一线，用汗水浇灌祖国河山，将辛勤播撒神州大地——他们就是三一服务工程师。作为三一重起的一名资深服务工程师，黄明时刻将客户放在心间，用热情与积极感染每位客户。

黄明常说“设备安全是工地头等大事，客户的设备也是我的设备，既然选择这份职业我就要对此负责！”

2023年3月8号18点，结束了一天的工作，回到驻点准备吃晚饭的黄明接到了一条客户报修的通知，设备行走跑偏因工期紧张，需要马上转场下一个工地。在通话中，可以明显感觉到客户的焦急。还没等吃上饭，黄明便拿着服务工具，立即驱车前往客户工地。

到达现场后，黄明顾不上过多的寒暄打声招呼，便马上投入对设备的检修，经过缜密地排查，最终确定是操纵手柄的故障，阀的内泄量大，提供给主阀的先导压力偏低，造成主阀没有完全开启，输送给马达的液压油流量小而造成跑偏。秉着认真负责的和不为后期留隐患的工作态度，黄明对设备的整体线路又进行了一番检查，将一些老化的、存在风险的排线进行修复更换。

经过几个小时的努力，设备问题得到解决。当黄明告知客户车辆已经修复后，客户表示很惊讶，超出客户预期地完成任务。

客户说道：“真是太感谢了，本来已经准备从外地请车来顶班了，现在好了，我的心也放下了”。客户脸上的感激之情溢于言表，看着能够正常运作的设备和客户脸上的笑容，黄明心里充满了自豪感和满足感。

作为一名已经从事13年的服务工程师，黄明早已把生活工作融为一体，电话就是命令，接收任务，立即服务。黄明始终用行动诠释着“一流的速度、一流的技能、一流的态度”的服务文化，对服务岗位的专注与真诚，以最好的状态奉献于公司，服务于客户。

服务只有起点，没有终点，黄明感恩公司对他的投入，他将岗位奉献指数视为客户的满意指数，黄明始终坚持以至诚之心服务客户，以提升客户满意度为己任，始终秉承着打造极致服务的工匠精神。

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