南京小小“便民联系卡” 服务作用大

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“您好！我是小彭村工作人员，这是‘小彭村便民联系卡’，有什么问题和困难，可以随时打电话给我！”今天（8月13日）上午，南京江宁区禄口街道小彭村“两委”成员、网格员走村入户，为村民发放“便民联系卡”。

便民服务卡上印有“网格负责人、网格员、派出所、卫生服务中心”等人员和部门的联系方式，群众通过拨打电话即可咨询自己关心的事项，也能第一时间反映诉求和困难。社区工作人员针对群众诉求，能立即解决的，第一时间帮助解决，对于不能立即解决的，会及时收集、梳理、上报、协调解决，有效避免了村民路多跑、人难找、事难办的问题。“确实很方便，上次村里路灯坏了，一个电话，网格员就带着电工师傅来维修了，不到半天时间，路灯就修好了，也不影响我们晚上散步。”小彭村东岗头自然村村民王扬忠表示。

在小彭村3000多名常住人口中，老年群体占比三分之一。针对区域面积大、老年群体多的现状，小彭村通过发放便民联系卡，将以往的“被动服务”化为“主动服务”，让村民群众通过手机，足不出户就可以轻松反映诉求，既方便村民进行政策咨询，又便于他们在需要帮助时及时联系到人，妥善解决矛盾纠纷等，提高基层治理效能。

下一步，小彭村将以“变”求“便”，不断创新服务方式，优化便民措施，充分发挥“彭”友圈党建品牌影响力，通过链接医院、高校、社会组织等多方资源，让村民就近就便享受医疗、法律、就业培训等服务，真正把群众工作做实做细，切实增强群众的幸福感、获得感、安全感。

（江苏广电融媒体新闻中心/万金 江宁融媒 编辑/赵梦琰）

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